İş Hayatında Duygusal Zeka Duygusal zeka, 1995’te işletme literatürüne girdi ve önemi giderek arttı. Başlangıçta “duygusallıkla” karıştırılan ve biraz da küçümsenen duygusal zeka, bugün meslek basamaklarında yükselmenin vazgeçilmez